A mai nap sikerrel jártam, elintéztem a légkondis hűtés-fűtés villanyóráját (H tarifa), pedig nem volt egyszerű menet. Minden tiszteletem azoké a biztonsági őröké és ügyintézőké, akik állják a várakozásba belecsömörlött, sokszor okkal frusztrált ügyfelek (panasz)áradatát.
Mondjuk a fél órás várakozásban a sorstársiasság összehozott egy öreg bácsival, aki türelmesen várt egy, az ajtóba neki kitett faszéken; egy nyugalmazott informatikussal, aki ahányszor elkapta a tekintetem annyiszor kezdett bele a mondókájába, hogy a jelenlegi kézi sorszámosztást milyen egyszerűen lehetne automatizálni, mert neki ez volt a munkája. Volt türelmesen mobilozó lány, egy ennél is türelmesebb srác, és a hitetlenkedő, reményvesztett asszony, aki már lemondott arról, hogy ő ma még bejut. Szóval hirtelen lett egy kis mikroközösségünk:)
Persze ha a telefonos ügyfélszolgálat ki tudná szolgálni a bejövő hívásokat, vagy ha működne az online időpontfoglalás, akkor sokkal kevesebben mennének be személyesen - főleg a covid alatt. Viszont sajnos itt még nem tartunk, addig pedig maradnak a türelmesen mosolygó ügyintézők. Nekem ma ők a nap hősei!





